Tu plan y pagos

Todo lo de tu plan está en Configuración → Empresa → Plan. Lo ve y lo maneja el dueño de la empresa; el resto del equipo ve el plan, pero no paga ni lo cambia.

Qué ves arriba

• Tu plan, cuánto pagas y cuándo se renueva.
• Personas, canales y la barra de IA incluida este mes (mira Cuánta IA te queda este mes).
• La tarjeta con la que pagas (por ejemplo, Visa terminada en 4242). Si la tocas, se abre la página para cambiar la tarjeta y ver los pagos.

Elegir un plan y pagarlo

1. En Elegí tu plan, elige Mensual o Anual (el anual tiene 2 meses gratis: ves el total del año, lo que ahorras y cuánto da por mes).
2. Toca Elegir en el plan que quieras. Cada plan muestra lo que incluye; Negocio y Pro dicen "Todo lo de… más:" con lo que suman.
3. Se abre el pago encima de la pantalla. Pagas con tarjeta de crédito o débito, Apple Pay o Google Pay.
4. Al terminar vuelves a Halyon: dice Procesando tu pago… unos segundos y después ¡Listo! Ya tenés el plan….

Los precios son en dólares. Debajo de cada precio ves una referencia en la moneda de tu país, con el cambio del día. Según tu país se pueden sumar impuestos, que ves antes de pagar.

Cambiar de plan

En Cambiar de plan, toca Pasar a… en el plan que quieras. Antes de confirmar, Halyon te dice qué pasa:

• Subir de plan: se cobra en el momento, descontando lo que no usaste del plan anterior. Tienes todo lo del plan nuevo al instante.
• Bajar de plan: sigues con tu plan hasta el próximo cobro (ya está pagado) y desde ese día pasas al nuevo. Mientras tanto ves el aviso "El … pasás a …" y lo puedes deshacer con Cancelar el cambio.

Mientras un pago se procesa, los botones quedan quietos unos segundos: espera el aviso de ¡Listo! antes de hacer otro cambio.

Canales extra

Desde el plan Negocio puedes sumar canales a USD 5 por mes cada uno, para un WhatsApp, Instagram o Facebook más. En Canales extra, toca + para sumar (se cobra en el momento) o − para sacar (deja de cobrarse desde el próximo cobro).

Si tienes un cambio de plan programado, primero cancélalo: Halyon te lo avisa ahí mismo.

Facturas y recibos

• Después de cada pago te llega un mail de Halyon con el recibo.
• La factura de cada pago la bajas en PDF en Facturas, al final de la pantalla.

Si no se pudo cobrar

Si el banco no aprueba la renovación, te llega un mail y ves el aviso "No pudimos cobrar el último pago". Sigues con todo mientras lo volvemos a intentar. Toca Actualizar la tarjeta para cargar otra.

Dar de baja el plan

Al final de la pantalla, en Dar de baja el plan, toca Dar de baja. Primero ves qué pasa y después puedes contarnos por qué te vas (es opcional):

• Dentro de las 24 horas de un pago: te devolvemos ese pago completo a la misma tarjeta y pasas al plan Gratis en el momento. La devolución puede tardar unos días en verse en tu resumen.
• Después de las 24 horas: sigues usando tu plan hasta el último día pagado, no se te cobra más y después pasas al plan Gratis.

No se borra nada: contactos, charlas, turnos y equipo quedan como están. En el plan Gratis se desconectan WhatsApp, Instagram y Facebook y se apaga la IA. Si cambias de idea antes de esa fecha, toca Seguir con mi plan.

Si algo no anda

• No aparece "Elegí tu plan": solo lo ve el dueño de la empresa. Durante la beta tampoco aparece: tienes todo abierto y gratis mientras dure.
• Pagué y sigue mi plan anterior: espera unos segundos, el pago se está procesando. Si después de un par de minutos no cambia, recarga la página.
• Un cobro que no reconoces o un problema con una devolución: escríbenos a info@halyon.team.