No me llegan los avisos al celular

Síntoma

Entran mensajes o turnos pero no te llega ningún aviso al celular (o a la compu).

Causas posibles

• No prendiste los avisos en ese dispositivo. Se prenden en cada celular y en cada compu por separado. Dice Apagados en este dispositivo o Falta un paso.
• iPhone sin instalar: Apple solo manda avisos a las apps agregadas a la pantalla de inicio (iOS 16.4 o más). Dice En el iPhone, primero agregá la app a la pantalla de inicio, con los pasos.
• iPhone con iOS viejo (anterior a 16.4). Dice Tu iPhone necesita actualizarse.
• Los bloqueaste alguna vez en el navegador. Dice Bloqueados en este navegador.
• El navegador no recibe avisos. Dice Este navegador no recibe avisos.
• Los avisos todavía no están activos en Halyon (es algo del servidor). Dice "Los avisos al celular todavía no están activos…" y no aparece el botón Activar avisos.
• Está prendido Horario de silencio y es de noche.
• Está prendido Solo lo mío y la charla no está asignada a ti.
• Ese tipo de aviso está apagado (por ejemplo, Mensajes nuevos).
• Con sonido apagado: llega, pero no suena.
• El celular tiene las notificaciones de Halyon (o del navegador) apagadas, o está en modo No molestar.
• Tu rol no ve esa sección: nunca te llegan avisos de lo que no puedes ver.

Qué probar

1. Ve a Configuración → Mi cuenta → Notificaciones desde el celular donde quieres recibirlos.
2. Lee el cartel de arriba y haz lo que dice:
   • Apagados o Falta un paso: toca Activar avisos y elige Permitir.
   • En iPhone: sigue los pasos que aparecen ahí (Safari → Compartir → Agregar a inicio → Agregar), ábrela desde el ícono nuevo y vuelve a esta pantalla. Mira Instalar la app.
   • Tu iPhone necesita actualizarse: Ajustes → General → Actualización de software.
   • Bloqueados: sigue los pasos que aparecen ahí y toca Ya los habilité.
     • iPhone: Ajustes del iPhone → Notificaciones → busca Halyon → prende "Permitir notificaciones".
     • Android con Chrome: toca el candado o los tres puntos al lado de la dirección → Permisos (o Configuración del sitio) → Notificaciones → "Permitir".
   • Este navegador no recibe avisos: prueba con Chrome, Edge o Safari actualizados.
3. Cuando diga Prendidos en este dispositivo, toca Probar. Te tiene que llegar un aviso de prueba.
4. Revisa Horario de silencio, Solo lo mío y que el tipo de aviso esté prendido.
5. En los ajustes del celular, revisa que Halyon (o el navegador) tenga las notificaciones permitidas y que no esté en No molestar.
6. Si dice que los avisos todavía no están activos, no es algo que puedas arreglar tú: escríbenos a info@halyon.team.

Mientras tanto, todo lo que pasa queda en la campanita de la app.

Si no se resuelve

Escríbenos a info@halyon.team (soporte de Halyon) contándonos qué celular usas (iPhone o Android) y qué dice el cartel de Notificaciones.