Problemas frecuentes

No puedo conectar Google Calendar

Qué hacer con el cartel de app no verificada, el acceso bloqueado o si se desconectó.

Síntoma

Halyon te dice qué pasó, con un mensaje distinto para cada caso:

  • "Google no dejó conectar esa cuenta": Google mostró que la app no está verificada, o que el acceso está bloqueado, o se tocó Volver o Cancelar.
  • "Google Calendar se desconectó": estaba conectado y dejó de andar. En Configuración → Conexiones dice Se desconectó y el botón es Volver a conectar. En la Agenda, Sincronizar con Google Calendar avisa lo mismo.
  • "La conexión con Google quedó a medias": pasó mucho tiempo o se abrió en otra pestaña.
  • "No se pudo conectar Google Calendar": otro problema.

Causas posibles

  • Google todavía no terminó de verificar la app de Halyon. Mientras tanto:
    • Google muestra el cartel de "app no verificada". Es esperable y es seguro seguir.
    • Solo pueden conectar las cuentas de Google que Halyon cargó como autorizadas. Si la tuya no está, Google dice que el acceso está bloqueado.
    • La conexión se corta sola a los 7 días y hay que volver a conectar.
  • Se quitó el permiso desde la cuenta de Google.
  • Tu rol no es dueño ni administrador.
  • Google no respondió en ese momento.

Qué probar

Si dice "Google no dejó conectar esa cuenta":

  1. Toca Conectar Google Calendar de nuevo y elige tu cuenta.
  2. Si aparece el cartel de que Google no verificó la app, toca Continuar (en algunas pantallas, primero Configuración avanzada y después Ir a …) y acepta el permiso del calendario (si hay una casilla, tíldala).
  3. Si Google dice acceso bloqueado, tu cuenta no está autorizada todavía: escríbenos a info@halyon.team con el mail de Google que quieres conectar y la habilitamos.

Si dice "Google Calendar se desconectó":

  1. Ve a Configuración → Conexiones y toca Volver a conectar.
  2. Elige la misma cuenta y acepta el permiso. En un minuto queda como antes.

Si dice "quedó a medias": toca Conectar Google Calendar otra vez y termina en la misma ventana.

Si dice "No se pudo conectar" o "Google Calendar no respondió": espera unos minutos y prueba de nuevo (en la Agenda, Sincronizar con Google Calendar).

Mientras tanto, las reuniones se siguen guardando en Halyon, sin Meet.

Si no se resuelve

Escríbenos a info@halyon.team (soporte de Halyon) con el mail de Google que quieres conectar.