Fidelización y gift cards

La tarjeta de fidelidad

Cada vez que un cliente viene, suma un sello (o puntos) en su tarjeta. Cuando completa la tarjeta, gana el premio que elegiste.

Prenderla (dueños y administradores)

1. Ve a Configurar turnos → Fidelización.
2. Prende Tarjeta de fidelidad.
3. En Cómo suma, elige Sellos o Puntos (con puntos, completa Puntos por visita).
4. Completa Cuánto hace falta para el premio.
5. En El premio, escríbelo (por ejemplo, "Un corte gratis") y toca Guardar.
6. Si quieres, deja prendido Avisarle cuando suma: al marcar que vino, le llega un WhatsApp con lo que sumó y el link de su tarjeta.

Con la tarjeta prendida aparece Fidelización en el menú, debajo de Turnos (en el celular, en Más).

Cómo suma

• Se suma sola cuando marcas que el cliente Vino.
• Si prendiste Marcar "vino" solo (en Configurar turnos → Reglas), a las 2 horas de un turno confirmado sin "No vino" queda como que vino y suma.
• También puedes sumar a mano desde Fidelización → Tarjetas con + Sumar.

Cuando un Vino le completa la tarjeta, Halyon te pregunta antes: "Con esto Florencia completa su tarjeta y gana el premio. ¿Confirmás?".

Canjear el premio

1. Ve a Fidelización → Tarjetas.
2. Filtra Con el premio listo o busca al cliente.
3. Toca Canjear. Halyon te pregunta si le entregas el premio y cuánto se le descuenta: confirma.

También lo ves en la ficha del cliente, con su tarjeta, lo que juntó y sus canjes. Si se corta internet justo al canjear y tocas de nuevo, no se descuenta dos veces.

Si marcaste "vino" por error

Corrígelo en el turno (Corregir: no vino o Deshacer "Vino"): si todavía no usó el premio, se le descuenta lo que sumó esa visita; si ya lo usó, se respeta y la tarjeta nunca queda en negativo. La corrección queda anotada. Mira Corregir un turno o la asistencia.

De dónde salió cada sello

En la ficha, Fidelidad → Ver movimientos muestra cada visita con su turno ("Vino: Corte del 2 oct."), los canjes, lo sumado a mano y las correcciones.

Pasar de sellos a puntos

Si cambias Cómo suma y ya hay tarjetas con algo, Halyon te avisa antes: los saldos no se convierten (3 sellos pasan a ser 3 puntos).

La tarjeta del cliente

Cada cliente tiene un link a su tarjeta, siempre al día, con el botón Reservar mi próxima visita. Se puede guardar en la pantalla de inicio del celular. Guardarla en Google Wallet o Apple Wallet es Próximamente: los botones aparecen solos cuando Halyon los habilita.

Gift cards

Una gift card es un regalo con un código: un monto en pesos o un servicio.

Crear una

1. Ve a Fidelización → Gift cards y toca + Gift card.
2. Elige Un monto o Un servicio.
3. Completa Monto en pesos (o Qué regala), De parte de, Para, Mensaje y, si quieres, Vence (vacío = no vence).
4. Toca Crear gift card. El link queda copiado para mandarlo.

Para crear gift cards tiene que estar prendido Gift cards en Configurar turnos → Fidelización.

Usarla en el mostrador

1. En Fidelización → Gift cards, en el recuadro Usar en el mostrador, escribe el código (por ejemplo, GC-7K4M-92QX) y toca Buscar.
2. Completa Cuánto usa ahora y En qué.
3. Antes de confirmar, Halyon te dice cuánto le queda o si queda usada.
4. Confirma. Una gift card usada no se puede volver a usar. Si se corta internet y tocas de nuevo, no se descuenta dos veces.

Estados

Activa, Usada, Vencida o Anulada. Para anular una: Anular en su fila.

Buscar y filtrar

• Tarjetas: busca por nombre o teléfono y filtra Con el premio listo, Cerca del premio o Hace rato que no vienen.
• Gift cards: busca por código o para quién y filtra Activas, Usadas, Vencidas o Anuladas.
• Los que más vienen: los clientes que más vinieron en los últimos 6 meses.

Quién puede

Quien tenga acceso a Turnos. Si tu rol no ve montos, los de las gift cards aparecen tapados.