No puedo anotar a alguien fijo en un horario

Síntoma

Al anotar a un alumno fijo (desde Clases → Alumnos fijos o desde tu página), un horario aparece como completo o sale un mensaje como:

• "No hay lugar fijo…: esa clase ya está completa alguna de las próximas semanas. Elegí otro horario."
• "… ya viene fija (…). Cambiale los días desde su inscripción."
• "El plan "…" es de N veces por semana: elegí N…"

Causas posibles

• La clase está completa alguna de las próximas 12 semanas. Un lugar fijo tiene que entrar todas las semanas, así que se revisan 12 hacia adelante. Alcanza con que una semana esté llena (por ejemplo, por anotados sueltos).
• Hay un pedido para confirmar en ese horario: un pedido sin confirmar ya guarda el lugar.
• El alumno ya viene fijo: no puede tener dos inscripciones vigentes al mismo tiempo.
• Elegiste menos o más horarios que las veces por semana de su plan.
• Ese día y hora ya no es de una clase (se cambió el horario de la clase).

Qué probar

1. En Clases → Alumnos fijos, mira Lugares fijos por horario: te dice cuántos fijos hay en cada día y hora y cuántos lugares quedan.
2. Elige otro horario con lugar, o
3. Si quieres que entre igual, sube los Lugares por clase en Configurar clases → Clases y servicios (dueños y administradores).
4. Revisa los pedidos Para confirmar: confirma o rechaza los que estén pendientes para liberar el lugar.
5. Si el alumno ya viene fijo, en su fila toca ⋯ → Cambiar los días en vez de anotarlo de nuevo.
6. Elige tantos horarios como veces por semana tiene el plan, o elige Sin plan.

Si no se resuelve

Escríbenos a info@halyon.team (soporte de Halyon) con la clase, el día y la hora.