Corregir un turno o la asistencia
Un turno que ya empezó
En el panel del turno, debajo de Vino y No vino, toca Se cargó mal: cambiarlo o cancelarlo:
- Cambiar día u hora: elige el horario correcto (también uno que ya pasó, con Otro horario).
- Cancelar el turno (en una clase fija, Avisó que falta).
Deshacer un "Vino" o un "No vino"
Abre el turno. Abajo aparecen:
- Corregir: no vino (si estaba en Vino) o Corregir: sí vino (si estaba en No vino).
- Deshacer "Vino" o Deshacer "No vino": vuelve a quedar como antes, confirmado.
- En un turno cancelado por error, Volver a confirmarlo.
En las reservas de mesa es igual: Corregir: no vinieron o Corregir: sí vinieron.
Qué pasa con la tarjeta de fidelidad
Si marcaste Vino por error y eso sumó un sello (o puntos):
- Si todavía no usó el premio: al corregirlo, se le descuenta lo que sumó esa visita.
- Si ya canjeó el premio después: se respeta el premio y el negocio se hace cargo. La tarjeta nunca queda en negativo.
En los dos casos, en su ficha (Fidelidad → Ver movimientos) queda anotada la corrección, y la visita aparece tachada. Si después sí vino, al marcar Vino vuelve a sumar.
Borrar un turno que estaba en Vino corrige la tarjeta de la misma forma.
Confirmar antes de dar un premio
Para no equivocarse con lo más importante:
- Cuando un Vino le completa la tarjeta, Halyon pregunta antes: "Con esto Florencia completa su tarjeta y gana el premio. ¿Confirmás?". Toca Sí, vino o No, me equivoqué.
- Antes de Canjear un premio, también pregunta: "¿Le entregás el premio a Florencia? Se le descuentan 10 sellos de la tarjeta."
Si se corta internet justo al canjear o al usar una gift card y tocas de nuevo, no se descuenta dos veces.
Si el sello no se sumó
Si al marcar Vino el sello no se pudo sumar en ese momento (por un corte), Halyon te avisa "se reintenta solo" y lo suma en unos minutos. No hace falta hacer nada.