Dar, confirmar y mover turnos
La sección Turnos muestra tu agenda de turnos. Arriba dice cuántos turnos hay hoy y cuántos faltan confirmar. Para cambiar de día: Hoy, las flechas o el calendario.
Dar un turno
- Toca + Turno (o toca un horario libre).
- En Cliente, escribe el nombre (o busca uno que ya esté) y el teléfono, para poder avisarle por WhatsApp.
- Elige Servicio, Día, Con quién (o Con quien esté libre) y Horario.
- Toca Agendar turno.
Si el horario está ocupado o el día está cerrado, puedes tocar Otro horario y elegir una hora a mano: se agenda aunque se pise con otro turno (un sobreturno).
Si todavía no cargaste servicios, aparece Primero cargá tus servicios → Cargar servicios.
Los estados de un turno
| Dice | Qué significa |
|---|---|
| Para confirmar | Lo pidió y espera que se lo confirmes. |
| Pidió cambiar | El cliente pidió otro día u hora. |
| Para revisar | Hay algo que necesita que lo mire una persona. |
| Confirmado | Confirmado. |
| Vino | Vino y se lo atendió. |
| No vino | No se presentó. |
| Cancelado | Se canceló y el horario quedó libre. |
A la derecha, Para confirmar junta los que esperan.
Confirmar, marcar y mover
Toca el turno para abrir su panel:
- Confirmar: para un turno que pidió online.
- Vino o No vino: aparecen en "¿Cómo salió?" después de la hora del turno. Si tienes la tarjeta de fidelidad prendida, al marcar Vino suma en su tarjeta.
- Cambiar día u hora → Mover el turno. Después, avísale al cliente.
- Cancelar el turno: puedes poner el motivo. El horario queda libre.
- Si ya empezó y se cargó mal: Se cargó mal: cambiarlo o cancelarlo. Y si marcaste Vino o No vino por error, abajo tienes Corregir y Deshacer. Mira Corregir un turno o la asistencia.
Después de mover o cancelar, usa los botones para avisarle: mira Confirmación por WhatsApp.
Lo que entra solo
Los turnos que sacan desde tu página o por el bot aparecen en unos segundos, sin recargar:
- En la sección, un aviso Entró uno nuevo (o Entraron N nuevos) con Ver y Listo, ya lo vi. Listo, ya lo vi lo saca solo para ti: al resto del equipo le sigue apareciendo hasta que lo vea. Abrirlo con Ver sí lo da por visto para todos (ya lo está atendiendo alguien).
- En el menú, un contador verde.
- En Hoy, Entró recién.
Guardar al cliente y escribirle
Desde el panel del turno:
- Guardar como cliente: lo suma a Contactos (si ya estaba, quedan unidos).
- Ver su ficha, Ver la charla o Escribirle.
Quién puede
Quien tenga acceso a Turnos. Lo que cada rol puede cambiar se define en Configuración → Equipo y permisos → Roles y permisos.