[{"data":1,"prerenderedAt":578},["ShallowReactive",2],{"navigation_docs":3,"-rubros-turnos-confirmacion-por-whatsapp":276,"-rubros-turnos-confirmacion-por-whatsapp-surround":573},[4,159],{"title":5,"path":6,"stem":7,"children":8,"icon":158},"General","\u002Fgeneral","01.general\u002F00.index",[9,11,42,76,98,108,154],{"title":10,"path":6,"stem":7},"Empieza acá",{"title":12,"icon":13,"path":14,"stem":15,"children":16,"page":41},"Empezar","i-lucide-rocket","\u002Fgeneral\u002Fempezar","01.general\u002F01.empezar",[17,21,25,29,33,37],{"title":18,"path":19,"stem":20},"Qué es Halyon","\u002Fgeneral\u002Fempezar\u002Fque-es","01.general\u002F01.empezar\u002F01.que-es",{"title":22,"path":23,"stem":24},"Primer ingreso","\u002Fgeneral\u002Fempezar\u002Fprimer-ingreso","01.general\u002F01.empezar\u002F02.primer-ingreso",{"title":26,"path":27,"stem":28},"Conectar 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T-…\"). Solo tiene que tocar enviar.",[291,303,304,305],{},"Cuando ese WhatsApp te llega, el turno queda unido a la charla y Halyon le contesta solo en esa misma charla:\n",[306,307,308,311],"ul",{},[291,309,310],{},"Si el turno ya está confirmado: le confirma el día y la hora, con el link para verlo o cancelarlo.",[291,312,313],{},"Si lo confirmas tú: le dice que recibiste el pedido y que en un ratito se lo confirmas.",[315,316,317],"p",{},"Para que funcione:",[306,319,320,331,334],{},[291,321,322,323,326,327,330],{},"Tiene que estar prendido ",[298,324,325],{},"Confirmarle solo por WhatsApp",", en ",[298,328,329],{},"Configurar turnos → Reglas"," (viene prendido).",[291,332,333],{},"El WhatsApp tiene que llegar desde el mismo teléfono que el cliente puso al reservar.",[291,335,336],{},"Tu WhatsApp tiene que estar conectado.",[315,338,339],{},"Como el cliente te escribe primero, la charla queda abierta 24 horas y no hace falta plantilla.",[283,341,343],{"id":342},"confirmar-o-avisar-desde-el-turno","Confirmar o avisar desde el turno",[315,345,346],{},"En el panel del turno (o de la reserva) hay tres botones:",[306,348,349,355,361],{},[291,350,351,354],{},[298,352,353],{},"Confirmarle por WhatsApp"," (no aparece si ya está confirmado).",[291,356,357,360],{},[298,358,359],{},"Avisarle un cambio",".",[291,362,363,366],{},[298,364,365],{},"Avisarle la cancelación"," (en los cancelados).",[288,368,369,372,383],{},[291,370,371],{},"Toca el botón.",[291,373,374,375],{},"Lee la línea de ayuda: te dice cómo va a salir.\n",[306,376,377,380],{},[291,378,379],{},"Si escribió en las últimas 24 horas, sale como mensaje común y lo puedes retocar.",[291,381,382],{},"Si pasaron más de 24 horas, sale con la plantilla aprobada (si la tienes).",[291,384,385,386,360],{},"Toca ",[298,387,388],{},"Mandar",[315,390,391,392,395,396,399],{},"Si no se puede mandar, Halyon te dice por qué (\"No tiene un teléfono cargado.\", \"Tu WhatsApp no está conectado al CRM.\", o que no tienes una plantilla aprobada para esto) y te deja ",[298,393,394],{},"Copiar el mensaje"," o ",[298,397,398],{},"Abrir en WhatsApp"," para mandarlo tú.",[315,401,402],{},"Si un cliente ya te había escrito por WhatsApp y confirmas su turno desde Halyon, se lo confirmamos solo en su charla.",[315,404,405,408,409,412,413,415],{},[298,406,407],{},"Si la confirmación automática no salió"," (por ejemplo, pasaron las 24 horas o se desconectó tu WhatsApp), queda a la vista: en lo que entra dice ",[298,410,411],{},"no le pudimos confirmar por WhatsApp"," y en el panel del turno aparece el motivo en rojo. Avísale con ",[298,414,353],{}," o copia el mensaje.",[283,417,419],{"id":418},"recordatorio-antes-del-turno","Recordatorio antes del turno",[315,421,422,423,426,427,429],{},"Si prendiste ",[298,424,425],{},"Mandar recordatorio"," en ",[298,428,172],{},", a cada cliente le llega un WhatsApp antes del turno con el día, la hora y el link para cancelar. Sale una vez por turno (y otra vez si lo mueves). No sale si el turno es en menos de una hora.",[315,431,432],{},"Si el cliente no tiene WhatsApp pero dejó mail, le llega por mail.",[315,434,435,436,439,440,443,444,447],{},"Si el turno todavía está ",[298,437,438],{},"para confirmar",", el recordatorio no dice \"¡Te esperamos!\": dice que pidió el turno y que falta confirmarlo. Si escribió en las últimas 24 horas le llega como mensaje; si no, solo con la plantilla ",[298,441,442],{},"Recordatorio de turno para confirmar"," aprobada. Sin esa plantilla no sale, y el turno dice ",[298,445,446],{},"El recordatorio no salió"," con el motivo: confírmalo o avísale a mano.",[283,449,451],{"id":450},"plantillas-que-usa","Plantillas que usa",[315,453,454,455,458],{},"Pasadas las 24 horas, WhatsApp solo deja escribir con plantillas aprobadas. 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